初めての方でも安心！ご依頼から訪問まで、わかりやすくご案内します。
「何から頼めばいいのかわからない」
「こんなことお願いしていいの？」
そんな不安を感じている方にも、安心してご利用いただけるよう、
家族レンタルサービスではご依頼から訪問までの流れをシンプルに整えています。
以下では、ご利用のステップをわかりやすくご紹介いたします。
Step 1｜まずはお問い合わせください
ご依頼やご相談は、以下の方法でお気軽にご連絡いただけます。
📞 お電話：0120-737-441（9:00〜18:00 土・日・祝日 除く）
💬 LINE：友だち追加してトークで相談
📧 フォーム：[お問い合わせページはこちら]
Step 2｜初回ヒアリング（無料）
スタッフより折り返しご連絡させていただき、以下の内容をヒアリングいたします。
- ご希望のサポート内容
- ご希望の日時・場所
- ご利用者様の状況やご希望（年代・性別のご指定など）
内容に応じて、最適なプランや対応可能なスタッフをご提案いたします。
※対面での事前訪問やオンライン面談も対応可能です。
Step 3｜ご提案と日程調整
お聞きした内容をもとに、最適なプランとお見積もりをご提示します。
ご納得いただいたうえで、訪問日時を調整いたします。
- ご希望のスタッフの性別・年齢層の指定もOK
- 1回のみのご利用、定期プランいずれもご対応可能です
- ご家族とご一緒にご相談いただいても問題ありません
Step 4｜サービスご提供（当日）
事前に決めた日時に、スタッフがご自宅やご指定場所に伺います。
- 名札・身分証を持参した状態で訪問しますので安心です
- ご希望内容に応じて、柔軟にサポート対応いたします
- 初回利用時に延長・今後のご相談なども対応可能です
Step 5｜フィードバック＆継続のご相談
初回訪問後、ご希望の方には「ご利用レポート」や「次回のご提案」なども行います。
継続利用や定期訪問をご希望の方には、よりお得なプランもご紹介いたします。
よくあるご質問
Q. 急な依頼でも大丈夫？
A. スタッフに空きがあれば、当日～翌日の訪問も可能です。まずは一度ご相談ください。
Q. 家族が遠方に住んでいて、代わりに頼みたいのですが…
A. ご家族からのご依頼・お支払いにも対応しています。見守り報告なども可能です。
Q. どんな人が来るの？
A. 地元在住の経験豊富なスタッフが、温かい気持ちで対応します。ご希望に応じて年代や性別のご指定もOKです。
小さな頼みごとからでも、お気軽にどうぞ。
「ちょっと話を聞いてほしい」
「誰かに見守っていてもらいたい」
そんな時、私たちが“もうひとつの家族”としてそっと寄り添います。